Política de Trocas e Devoluções

Na ANATOMIE, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Por isso, oferecemos um processo de trocas e devoluções simples e transparente. Se precisar de ajuda, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

1. Trocas

Pode solicitar a troca de qualquer produto no prazo de 14 dias de calendário após a receção do seu pedido.

Como solicitar uma troca?

  1. Escreva-nos através do formulário de contacto para indicar qual o produto que deseja trocar e por qual.
  2. Ajuste de preço:
    1. Se o novo produto tiver um custo superior, deverá pagar a diferença.
    2. Se o custo for inferior, reembolsaremos a diferença.
  3. Envio do produto: Devolva o artigo original para o endereço que lhe indicaremos, utilizando os Correos ou outra empresa de transporte com número de rastreamento. As despesas de envio da devolução e do novo produto são por sua conta.

Condições para a troca

  • O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e limpo.
  • Inclua todas as embalagens e etiquetas originais.
  • Certifique-se de que a embalagem está bem protegida para evitar danos durante o transporte.
  • Se o produto não cumprir estas condições, não poderemos processar a troca.

2. Devoluções

Se não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver o seu pedido no prazo de 14 dias de calendário após a sua receção.

Como devolver um produto?

  1. Contacte-nos: Escreva-nos através do formulário de contacto para iniciar o processo.
  2. Envio: Devolva o produto para o endereço que indicarmos, utilizando um serviço de transporte com número de rastreamento. As despesas de envio da devolução são por sua conta.
  3. Reembolso: Após recebermos e verificarmos o produto, reembolsaremos rapidamente e sem complicações o valor total dos artigos devolvidos.

Não é necessário dar explicações. Consulte mais detalhes sobre o direito de desistência nas nossas Condições Gerais de Compra.

Produtos defeituosos ou incorretos

Se receber um produto com defeito ou que não corresponda ao seu pedido, contacte-nos imediatamente através do formulário de contacto, indicando o problema.

  • Processo: Devolva o produto no prazo de 14 dias de calendário após a sua receção.
  • Solução: Analisaremos o artigo e, se aplicável, substitui-lo-emos por um novo sem custos adicionais ou reembolsaremos o valor total. Todos os nossos produtos são cuidadosamente verificados antes do envio para garantir a sua qualidade.