Informações Gerais

1. Como contacto o serviço de apoio ao cliente?

Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do nosso formulário de contacto. Respondemos rapidamente para esclarecer todas as suas dúvidas.

2. Para que países fazem envios?

Enviamos para todo o mundo! Se o seu país não aparecer durante o processo de compra, contacte-nos através do formulário de contacto, e ajudá-lo-emos.

3. Repõem produtos esgotados?

As nossas coleções são edições limitadas, mas alguns produtos podem voltar a estar disponíveis. Escreva-nos através do formulário de contacto para mais detalhes.

4. O produto que receber será idêntico ao da imagem?

Os nossos chapéus são feitos com tecidos exclusivos cuidadosamente selecionados de todo o mundo. Durante o processo artesanal, cortamos cada peça de tecido para confeccionar o chapéu, o que pode fazer com que o padrão ou design do tecido apareça numa posição ligeiramente diferente da imagem. Ainda assim, garantimos que receberá o mesmo tecido de alta qualidade, com o estilo único e a essência que caracterizam os nossos produtos.

5. Como recebo notícias e promoções da ANATOMIE? Como me inscrevo na Newsletter?

Subscreva a nossa newsletter! Basta inscrever-se na nossa Newsletter para receber novidades sobre produtos exclusivos e descontos especiais.

6. Posso cancelar a minha subscrição da Newsletter?

Claro. Cada email inclui um link para cancelar a subscrição facilmente. Também pode contactar-nos através do formulário de contacto, e nós tratamos disso por si, ou gerir a sua subscrição na Newsletter aqui.

7. Como recupero a minha palavra-passe?

Se esqueceu a sua palavra-passe, visite a página A Minha Conta e siga as instruções para receber uma nova palavra-passe por email.

8. Como sei se a minha compra foi realizada com sucesso?

Receberá um email de confirmação após realizar o seu pedido. Se não o vir, verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos através do formulário de contacto.

9. Posso rastrear o meu pedido?

Sim, aceda à sua Conta e Pedidos para encontrar o código e link de rastreamento do seu envio.

10. Posso remover artigos do meu pedido?

Pode remover produtos do seu carrinho antes que o pedido seja processado. Se precisar de assistência, contacte-nos através do formulário de contacto.

11. É possível cancelar o meu pedido?

Sim, pode cancelar o seu pedido se ainda não tiver sido enviado. Escreva-nos através do formulário de contacto o mais rápido possível.

12. O que faço se receber um produto com defeito?

Se o seu produto apresentar algum defeito, contacte-nos imediatamente através do formulário de contacto, e resolveremos rapidamente.

13. O que acontece se receber um produto incorreto?

Se receber um artigo que não encomendou, por favor, contacte-nos através do formulário de contacto, e corrigiremos o mais rápido possível.