Politique de retours et d’échanges

Chez ANATOMIE, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous proposons un processus de retours et d’échanges simple et transparent. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous via notre formulaire de contact.

1. Échanges

Vous pouvez demander l’échange de tout produit dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande.

Comment demander un échange ?

  1. Écrivez-nous via le formulaire de contact pour indiquer quel produit vous souhaitez échanger et par quoi.
  2. Ajustement de prix :
    1. Si le nouveau produit a un coût plus élevé, vous devrez payer la différence.
    2. S’il est moins cher, nous vous rembourserons la différence.
  3. Expédition du produit : Retournez l’article original à l’adresse que nous vous fournirons, en utilisant Correos ou une autre entreprise de transport avec numéro de suivi. Les frais d’expédition pour le retour et l’envoi du nouveau produit sont à votre charge.

Conditions pour l’échange

  • Le produit doit être inutilisé, en parfait état et propre.
  • Incluez tous les emballages et étiquettes d’origine.
  • Assurez-vous que le colis est bien protégé pour éviter les dommages pendant le transport.
  • Si le produit ne remplit pas ces conditions, nous ne pourrons pas traiter l’échange.

2. Retours

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.

Comment retourner un produit ?

  1. Contactez-nous : Écrivez-nous via le formulaire de contact pour démarrer le processus.
  2. Expédition : Retournez le produit à l’adresse que nous indiquerons, en utilisant un service de transport avec numéro de suivi. Les frais d’expédition du retour sont à votre charge.
  3. Remboursement : Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous rembourserons rapidement et sans complications le montant total des articles retournés.

Aucune explication n’est nécessaire. Consultez plus de détails sur le droit de rétractation dans nos Conditions Générales d’Achat.

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact, en précisant le problème.

  • Processus : Retournez le produit dans les 14 jours calendaires suivant sa réception.
  • Solution : Nous examinerons l’article et, si applicable, le remplacerons par un nouveau sans frais supplémentaires ou rembourserons son montant total. Tous nos produits sont soigneusement vérifiés avant expédition pour garantir leur qualité.