Informations Générales

1. Comment contacter le service client ?

Contactez notre équipe de service client via notre formulaire de contact. Nous répondons rapidement pour résoudre toutes vos questions.

2. Vers quels pays effectuez-vous des envois ?

Nous expédions dans le monde entier ! Si votre pays n’apparaît pas lors du processus d’achat, contactez-nous via le formulaire de contact, et nous vous aiderons.

3. Reposez-vous les produits épuisés ?

Nos collections sont des éditions limitées, mais certains produits peuvent être réapprovisionnés. Écrivez-nous via le formulaire de contact pour plus de détails.

4. Le produit que je reçois sera-t-il identique à celui de l’image ?

Nos chapeaux sont fabriqués avec des tissus exclusifs soigneusement sélectionnés à travers le monde. Lors du processus artisanal, nous coupons chaque pièce de tissu pour confectionner le chapeau, ce qui peut entraîner une légère différence dans la position du motif ou du design par rapport à l’image. Cependant, nous garantissons que vous recevrez le même tissu de haute qualité, avec le style unique et l’essence qui caractérisent nos produits.

5. Comment recevoir des nouvelles et promotions d’ANATOMIE ? Comment m’inscrire à la Newsletter ?

Inscrivez-vous à notre newsletter ! Il suffit de vous abonner à notre Newsletter pour recevoir des nouvelles sur les produits exclusifs et des réductions spéciales.

6. Puis-je annuler mon abonnement à la newsletter ?

Bien sûr. Chaque courriel inclut un lien pour vous désinscrire facilement. Vous pouvez aussi nous contacter via le formulaire de contact, et nous le ferons pour vous, ou gérer votre abonnement à la Newsletter ici.

7. Comment récupérer mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, visitez la page Mon Compte et suivez les instructions pour recevoir un nouveau mot de passe par courriel.

8. Comment savoir si ma commande a été effectuée correctement ?

Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de spam ou contactez-nous via le formulaire de contact.

9. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, accédez à votre Compte et Commandes pour trouver le code et le lien de suivi de votre envoi.

10. Puis-je supprimer des articles de ma commande ?

Vous pouvez retirer des produits de votre panier avant que la commande ne soit traitée. Si vous avez besoin d’aide, contactez-nous via le formulaire de contact.

11. Est-il possible d’annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande si elle n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous via le formulaire de contact dès que possible.

12. Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si votre produit présente un défaut, contactez-nous immédiatement via le formulaire de contact, et nous le résoudrons rapidement.

13. Que se passe-t-il si je reçois un produit incorrect ?

Si vous recevez un article que vous n’avez pas commandé, veuillez nous contacter via le formulaire de contact, et nous le corrigerons dès que possible.