Política de Cambios y Devoluciones

En ANATOMIE queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un proceso de cambios y devoluciones sencillo y transparente. Si necesitas ayuda, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto.

1. Cambios

Puedes solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

¿Cómo solicitar un cambio?

  1. Escríbenos a través del formulario de contacto para indicarnos qué producto deseas cambiar y por cuál.
  2. Ajuste de precio:
    1. Si el nuevo producto tiene un costo mayor, deberás abonar la diferencia.
    2. Si el costo es menor, te reembolsaremos la diferencia.
  3. Envío del producto: Devuelve el artículo original a la dirección que te proporcionaremos, usando Correos u otra empresa de transporte con número de seguimiento. Los gastos de envío de la devolución y del nuevo producto correrán por tu cuenta.

Condiciones para el cambio

  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y limpio.
  • Incluye todos los embalajes y etiquetas originales.
  • Asegúrate de que el paquete esté bien protegido para evitar daños durante el transporte.
  • Si el producto no cumple estas condiciones, no podremos procesar el cambio.

2. Devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales desde su recepción.

¿Cómo devolver un producto?

  1. Contáctanos: Escríbenos a través del formulario de contacto para iniciar el proceso.
  2. Envío: Devuelve el producto a la dirección que te indicaremos, utilizando un servicio de transporte con número de seguimiento. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
  3. Reembolso: Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe total de los artículos devueltos de forma rápida y sin complicaciones.

No necesitas dar explicaciones. Consulta más detalles sobre el derecho de desistimiento en nuestras Condiciones Generales de Compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto con defectos o que no coincide con tu pedido, contáctanos inmediatamente a través del formulario de contacto, indicando el problema.

  • Proceso: Devuelve el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a su recepción.
  • Solución: Examinaremos el artículo y, si procede, lo sustituiremos por uno nuevo sin costo adicional o te reembolsaremos el importe completo.
    Todos nuestros productos son revisados cuidadosamente antes del envío para garantizar su calidad.